Hay mucho debate respecto a si se deben tener conocimientos técnicos como Scrum Máster. Y, por su puesto, si los tienes, ¡bienvenidos sean!, pero, en realidad, no todos son imprescindibles.
Los skills que sí importan en el Scrum Máster
Los que sí son imprescindibles son los siguientes:
- Coaching: No tienes por qué saber de todo, pero sí saber dónde o cómo obtener la respuesta a la pregunta. Muchas de las preguntas del equipo necesitan una rápida respuesta, por tanto, un buen Scrum Máster debe ser muy eficaz en la gestión del tiempo, así como en saber hacer la pregunta concreta a la persona correcta.
- Capacidad de adelantarse: Un buen scrum máster intentará anticiparse a los hechos y poner remedio a los mismos antes de que sea demasiado tarde.
- Leer entre líneas, buena comunicación, buena capacidad de escucha: Saber escuchar es tan importante como saber comunicar. Esta es una habilidad clave, tanto con el resto del equipo como con el usuario o cliente final. Hay que tener una muy buena capacidad de escucha, llevar a cabo una escucha activa y saber preguntar correctamente las cosas.
- Empatía: Ponerse en el lugar el otro es una habilidad clave para gestionar cualquier proyecto, más aún en las metodologías ágiles, donde, ante todo, premia la confianza sobre las personas.
- Flexibilidad y adaptabilidad al cambio: La flexibilidad y la gestión de proyectos ágiles van de la mano. Una buen Scrum Máster debe ser flexible, acorde a los valores de las metodologías ágiles.
- Conocer el framework y saber llevarlo a la práctica. Es muy importante conocer las buenas prácticas de la metodología, tener mucha experiencia en ella ayudará. La teoría en sí no es complicada, pero poder llevarla a cabo requiere mucha práctica.
- Colaboración: Independientemente de si eres especialista en la parte técnica, o no, siempre debes estar dispuesta a ayudar, colaborar y “arrimar el hombro” siempre que sea necesario.
- Ser prescindible: Una buen coach, una buena líder y una buena gestora de proyectos debe ser prescindible, si no lo es, no estará haciendo bien su trabajo.
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Un artículo de la profesora Saioa Mujika, Directora de la Delegación Norte de Mercanza, del Programa Data Analytics for Managers (D4M) de Aula Magna Business School .
